「会議」というシーンを考えてみると、「複数人が同時に」ということは利用「シーン」としては当たり前のように起こります。その「複数人」がそれぞれ違う場所にいた場合、「集合」できるのはそのWEB会議上ということになります。実際には各人は離れた場所にいるということです。
そのようなシーンは現在の「ビジネスシーン」、ひいては「ワークスタイル」では起こる可能性が高いものです。むしろ、これからは「在宅も当たり前」という時代になるでしょう。そうなれば、複数の場所からひとつの会議に参加するということは「常識」になる時代がやってきてもおかしくないのです。
インターネットの発達は、私たちに必ずしも出社する必要がないという状況を与えてくれました。「会社に行かなくてもいい」ということは、「仕事をしなくてもいい」というわけではありません。むしろ「通勤」という一種の「無駄な時間」を省き、私たちがさらに充実して仕事に取り組めるような環境を提供してくれるものです。「自宅で仕事が出来る」ということです。そのような状況が実現されるためには、仕事がすべて「オンライン」で解決するようなものでなければいけません。例えば対面営業をメインとする職種であれば、在宅のみの仕事というのはある種困難なのです。
可能なのは事務系、そしてWEB管理系、WEB開発系の職種でしょう。会社で作業をしても、自宅で作業をしても変わらないという方です。そして、むしろ作業環境を自分の思い通りに構築することができるので、「作業効率が上がる」ということの方が期待できるかもしれません。企業に所属しながら在宅で働くということは、会社に通うよりも「いい結果」を生むことに繋がることの方が多いのです。
ですが、そのような在宅ワークの弱点もあります。それは「一人で仕事をすること」です。「仕事」は、どのようなものであれ自分だけで完結するようなものは少ないものです。必ず誰かと関わっているものです。そして必ず誰かと「コミュニケーション」をとるものなのです。「同じ仕事をしている」という連帯感は、時には「コミュニケーション」によって得られるものでもあるのです。ですが、在宅ワークはその「コミュニケーション」を分断するものです。会社にいれば普通に会話できた相手とも、離れて仕事をしなければいけなくなるのです。そのようなことが、逆に作業の能率を下げることにも繋がる恐れがあります。
そのような「コミュニケーション不足」を回避するためにも、WEB会議のシステムは有用なのです。定期的に同じプロジェクトのメンバーがWEB上ででもコミュニケーションをとることで、「一人ではない」という安心感と、連帯感を得ることができるのです。普段離れていると、そのような「コミュニケーション」が貴重になってくるものです。「一服のついでに世間話しでも」という状況にないので、WEB上であってもコミュニケーションによって得られるカタルシスが大きいのです。そのようなことから、「複数人でのライブチャット」は、自然と現在では重要な機能です。
離れた場所でどのようにして効率的にグループワークをこなすのか、ということが求められる現在では、「貴重なコミュニケーションの場」としてのライブチャットが重宝されるのです。